İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 08.08.2026

1. Cayma süresi

Mesafeli satışlarda ürünün size veya belirttiğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

2. Parfüm / hijyen ürünleri

6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca; koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. VOLTE’de satılan parfümler bu kapsamdadır. Cayma hakkının geçerli olması için ürünün:

• Orijinal kutusunda, etiketleri bozulmamış
• Mühürü / şeffaf koruması açılmamış
• Kullanılmamış ve ticarî olarak yeniden satılabilir

olması gerekir.

3. İade talebi nasıl yapılır?

1. destek@volte.com.tr adresine veya 444 0 384 numarasına sipariş numaranızla yazın / arayın.
2. Talebiniz incelenir; uygunsa iade adresi ve kargo bilgisi iletilir.
3. Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen şekilde gönderin.
4. Ürün kontrolünden sonra bedel, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

4. Hasarlı veya yanlış ürün

Kargo tesliminde hasar, eksik veya yanlış ürün fark ederseniz tutanak tutturun ve mümkünse aynı gün bizi bilgilendirin. Bu durumda kargo ücreti size ait olmaz; değişim veya iade sağlanır.

5. İade kargo ücreti

Cayma hakkının kullanıldığı ve ürünün uygun olduğu durumlarda, iade kargo ücreti mevzuata ve VOLTE’nin o anki politikasına göre değerlendirilir. Satıcı kaynaklı hatalarda (yanlış / hasarlı ürün) kargo satıcıya aittir.

Teslimat süreleri için Kargo ve Teslimat; satış koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakınız.